Question 1

【SMBCダイレクト】ログイン暗証がわか

Accepted Answer

ログイン暗証がわからない・ロックがかかった場合はログイン暗証の再設定をお願いいたします。

ログイン暗証再設定の方法

1ログイン暗証再設定のページに遷移
2遷移後の画面をスクロールし店番号と口座番号を入力
3「利用再開の手続に

Question 2

【SMBCダイレクト】口座の入出金履歴・

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）での入出金履歴・残高の確認手順は以下の通りです。
 

三井住友銀行アプリの場合

■入出金履歴の確認手順
三井住友銀行アプリにログインの上、次の順にタップ

1画面下部の「口座

Question 3

【口座開設】開設手続に必要な本人確認書類

Accepted Answer

窓口で口座開設する場合に必要な本人確認書類の例は以下の通りです。

※顔写真付きの書類なら1点、顔写真無しの書類なら2点お持ちください。


1点で開設できる書類の例

●運転免許証
●運転経歴証明書
●マイナンバーカード

Question 4

【振込】SMBCダイレクトで行った振込の

Accepted Answer

受付を完了した振込の取消を承ることはできません。
組戻しの手続により振込金の返金を依頼してください。

●ご本人さまが各種ご照会ページからご依頼ください。


※SMBCダイレクト・インターネット相談・チャットでは組戻しの受付を

Question 5

【ATM】硬貨を伴う入金、出金、振込はで

Accepted Answer

はい。当行ATMにて、硬貨を伴う入金、出金、振込を承ります。

なお、取扱時間、取扱枚数等に制限がございます。くわしくは下記をご確認ください。

 


取扱時間


平日8:45～18:00のみ承ります。

Question 6

【ATM】いくらまで引き出し（出金）がで

Accepted Answer

キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額は、お取引の種類およびお客さまの設定によって異なります。
詳細は以下の通りです。

お取引の種類ごとの限度額

磁気ストライプ・ICチップ




 
基本の
利用限度額

Question 7

【Olive】コンビニATMで引き出しで

Accepted Answer

下記をご確認ください。

考えられる原因と対応方法

●挿入方向の確認
VISAのロゴマークがある面を上にして、左上の矢印マークの向きでATMに挿入してください。



●限度額を超えている場合
コンビニATMでのお引き

Question 8

【紛失】カードを紛失した場合の対応方法（

Accepted Answer

カードを紛失した場合、まずは必ず利用停止手続を行ってください。
カードの再発行をご希望の場合は、利用停止後に再発行手続を行ってください。

利用停止手続

■SMBCダイレクトにログインできる場合
三井住友銀行アプリまたはSMB

Question 9

【ログイン方法】ログインできません

Accepted Answer

現在の状況に合わせて、下記をご確認ください。


T3003もしくはT4003のエラーが表示される場合


対応方法記載ページをご確認ください。


その他


上記以外の理由でログインできない場合は、下記より解決方

Question 10

【SMBCダイレクト】振込時ワンタイムパ

Accepted Answer

エラーの原因と解決方法は以下の通りです。

■エラーの原因
ワンタイムパスワードの有効化が完了していない可能性があります。

■解決方法
ワンタイムパスワードの有効化を以下の手順で行ってください。
※ワンタイムパスワードが有効

Question 11

【SMBCダイレクト】エラーコード090

Accepted Answer

現在、Android版Chrome（ブラウザ）でSMBCダイレクトを利用した際に、エラー（エラーコード09003-E）が発生する場合がございます。

＜エラーメッセージ内容＞
画面下にある「次へ」をクリックして続けてご利用ください。な

Question 12

三井住友銀行のメールか、迷惑メールかを確

Accepted Answer

受信したメールの送信元のご確認方法や対処方法については以下をご確認ください。

※不審なショートメッセージ（SMS）を受信した場合はこちら
※不審なサイトに誤って個人情報を入力した場合はこちら


ご確認方法
当行の公式メール

Question 13

【Olive】年会費はいくらですか？

Accepted Answer

年会費はランクによって異なります。詳細は、以下をご確認ください。

一般
永年無料です。

ゴールド
年会費は5,500円（税込）です（※1）。
なお、年間100万円以上のご利用で入会年の翌年以降、永年無料となります（※2）。

Question 14

【ATM】いくらまで預け入れ（入金）がで

Accepted Answer

ATMへのお預け入れ金額に上限はございません。

ただし1回あたりの取扱枚数（金額）には上限がございます。

くわしくは以下をご確認ください。


当行ATMの場合



●1回あたり、紙幣200枚、硬貨100枚（50

Question 15

【Web通帳】口座番号記載の書類（通帳の

Accepted Answer

口座番号が記載された書類（通帳のコピー）は、以下の方法で「口座番号連絡書」を表示の上、ご印刷ください。

印刷手順

1SMBCダイレクトにログイン
2対象の口座をタップで選択
3「残高・入出金明細」の下部にある「口座番号連絡書

Question 16

【手数料】硬貨をATMや窓口で入金すると

Accepted Answer

硬貨をご入金いただく際の手数料は、窓口とATMで異なります。
くわしくは下表をご確認ください。
※この表は左右（上下）にスクロールできます

2022年1月18日現在（消費税込）




硬貨枚数
窓口
当行ATM

Question 17

【ATM】コンビニATM手数料が無料にな

Accepted Answer

コンビニATM手数料を無料にするためには、Oliveアカウントをご契約の上、選べる特典で「コンビニATM手数料無料」を選択してください（翌月に最大2回無料）。

※コンビニATMの対象は、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、イーネット

Question 18

【振込】「振込」と「振替」は何が違うので

Accepted Answer

インターネットバンキング（SMBCダイレクト）でのお取扱は以下の通りです。

 


振込


三井住友銀行本支店もしくは他行の普通、貯蓄、当座の各口座あての資金移動のことです。


(例)若草太郎さんの当行口座から、

Question 19

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード

Accepted Answer

三井住友銀行の金融機関コード（銀行コード）は0009です。

店番号についてはこちらをご確認ください。

Question 20

【Olive】申込・切替関連エラーの対応

Accepted Answer

Oliveアカウントへの申込（切替）手続ができない場合の対応方法は、画面に表示されている文言によって異なります。
以下より該当するエラー文言をご選択の上、詳細をご確認ください。

●Oliveに切替できる口座をお持ちではない場合
O

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